En Sofía Acosta queremos que estés conforme con tu compra, por eso, te contamos cómo podés gestionar un cambio o una devolución.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original.
Los cambios pueden realizarse por otro talle o por otro producto de igual valor. Si elegís uno de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Los costos de envío para realizar cambios por elección de talle o modelo corren por cuenta del cliente.
Devoluciones
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido, para solicitar una devolución si decidís que la prenda no es para vos. Si previo a solicitar la devolución, decidiste cambiar el producto, el mismo no tiene devolución. Las devoluciones son única y exclusivamente del producto que compraste online
Productos con fallas
Si recibís una prenda con alguna falla o un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos ofrecerte una solución.
Cómo gestionar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp o a nuestro correo electrónico: [email protected] indicando:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Prenda que compraste.
* Motivo de la solicitud.
Te vamos a acompañar durante el proceso para resolverlo de la manera más sencilla posible.
Gracias por elegir Sofia Acosta.
Queremos que compres con confianza y disfrutes cada prenda.
